A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Umuarama) notificou formalmente as empresas Bilheteria Digital e Perfetto Produções em virtude do cancelamento do show do cantor Nando Reis, que estava agendado para o dia 08 de outubro, no Harmonia Clube de Campo.

A apresentação foi suspensa na própria data do evento e até o momento, não foi apresentado um cronograma oficial para a devolução dos valores pagos pelos ingressos. Diante do aumento de reclamações do público que adquiriu os ingressos, o Procon iniciou o procedimento formal para assegurar os direitos dos consumidores.

“O Código de Defesa do Consumidor garante que, quando um serviço não é prestado, o reembolso deve ser integral, incluindo eventuais taxas”, explica a coordenadora do Procon, Aline Cunha Martiolli. “Nossa função é garantir que a lei seja cumprida e que o consumidor não tenha prejuízos”, ressaltou.

O que a notificação exige?

As empresas notificadas devem apresentar um plano oficial com prazos claros para a devolução integral das quantias pagas. O descumprimento das orientações legais pode gerar medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Orientações ao Consumidor

Se você comprou o ingresso e foi impactado pelo cancelamento, siga estes passos:

Guarde os comprovantes: mantenha salvos os ingressos, recibos e comprovantes de pagamento (PIX ou fatura do cartão).

Contate o banco: em compras no cartão de crédito, você pode solicitar a contestação da compra (chargeback) informando o cancelamento do serviço.

Procure o Procon: se não houver a devolução voluntária pela empresa, abra uma reclamação oficial no órgão.

Canais de Atendimento (Procon Umuarama)

Endereço: avenida Presidente Castelo Branco, 3871.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

Telefone: (44) 3621-5600.

 E-mail: procon@umuarama.pr.gov.br.