Os moradores de Umuarama passam a contar, a partir desta segunda-feira (18), com um novo serviço da Sanepar que permite o pagamento de contas atrasadas diretamente no portão de casa. A iniciativa foi ampliada para os 92 municípios da Região Noroeste do Paraná e inclui cidades-polo como Maringá, Paranavaí, Campo Mourão e Umuarama.

O objetivo da medida é evitar o corte no fornecimento de água para clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. Durante a visita, o agente de campo oferece a possibilidade de quitação imediata do débito por meio de cartão de débito ou crédito, inclusive com parcelamento em até 12 vezes. Com o pagamento confirmado na hora, a ordem de suspensão do abastecimento é automaticamente cancelada.

Segundo o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, a novidade busca trazer mais praticidade e comodidade aos consumidores. Ele destacou que a empresa pretende facilitar a regularização das pendências sem que o cliente precise se deslocar até uma central de atendimento, além de oferecer condições de parcelamento acessíveis para as famílias.

O serviço já funciona em mais de 185 cidades do Paraná e faz parte de uma mudança no processo comercial da companhia. Além de evitar a interrupção do abastecimento, a medida também elimina custos com religação de água e reduz transtornos para os consumidores. Em Umuarama e demais municípios da região, os atendimentos são realizados por equipes da empresa Enorsul, contratada pela Sanepar.

A companhia reforça que o procedimento segue protocolos de segurança. Os agentes trabalham identificados com uniforme, crachá e veículos com a inscrição “A serviço da Sanepar”. Durante a negociação, o cliente pode conferir o valor do débito pelo aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial da empresa, no número (41) 99544-0115. A autenticação do pagamento é feita por token, garantindo mais segurança na operação.

O superintendente comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, alerta que os agentes não estão autorizados a receber dinheiro em espécie nem pagamentos via Pix na maquininha. Em caso de dúvidas sobre a abordagem, os moradores podem entrar em contato com os canais oficiais da companhia, como o telefone 0800 200 0115.